Back To Top

Оплата заказа

Оплата производится наличными курьеру при получении заказа. Вы можете оплатить товар также банковским переводом, в этом случае Вам будет выставлен счет на оплату. Если же Вы желаете оплатить товар онлайн банковской картой, то убедительно просим Вас предварительно уточнить все детали заказа, и только после этого произвести оплату.

Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчету. Данные для выставления счета потребуется предоставить при оформлении заказа. При получении заказа Вы получите оригинал счета и накладную на товар. Обратите внимание – мы работаем без НДС, в связи с чем счет-фактура не предоставляется.

При заказе товара, находящегося в статусе "На заказ", оформляется договор поставки. Обращаем Ваше внимание, что цены на эти товары рассчитываются с учетом актуального курса.

Товар в статусе "Под заказ"

Когда товара нет в наличии в магазине в Москве, как правило мы ожидаем его поставку в ближайшее время. Точный срок поставки Вам сообщит менеджер. Если Вы пожелаете сделать заказ на товар с гарантированным сроком поставки, мы заключим с Вами договор с условием оплаты 50% аванса. Обращаем Ваше внимание, т.к. поставляется товар только от лучших европейских фабрик, срок поставки варьируется от 1,5 до 5 месяцев.

Доставка товара по Москве

  • Доставка товара по Москве производится в течение 1-2 дней после поступления заказа. Если Вы хотите получить свой товар быстрее, пожалуйста, созвонитесь с нами и уточните возможность. Стоимость доставки 400 рублей. При заказе от 5000 р. доставка по Москве бесплатная. При доставке особенно тяжелого или объемного заказа стоимость доставки может быть скорректирована.
  • К сожалению, временно возможность самовывоза отсутствует.

Доставка товара в регионы

Доставка производится транспортной компанией СДЕК до Вашей двери или до пункта самовывоза в Вашем городе. Срок доставки Вам также сообщит менеджер, в среднем он составляет 3-4 рабочих дня. Стоимость доставки заказов стоимостью до 10000 р. - 800 р., от 10 до 50 тысяч рублей - 400 р., свыше 50 тысяч рублей - бесплатно.

Возврат товара

Товары личного пользования, в которые включена и посуда, не подлежат возврату. Поскольку наш товар хрупкий, просим Вас внимательно осмотреть его при получении. Если Вы не имеете претензий к товару, то после оплаты товара (или подписания накладной при безналичной оплате) претензии по качеству товара не принимаются. Если товар не устраивает Вас по другим характеристикам, Вы можете отказаться от него в любое время до его оплаты/передачи. В этом случае мы попросим Вас оплатить курьеру стоимость доставки.

Товар не личного пользования, такой как фигурки, лампы, вазы принимаются к возврату в течение 14 дней после получения.

Возможны два варианта возврата товара надлежащего качества:

1) Возврат по г. Москве:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара и реквизитов для осуществления возврата денежных средств; мы можем прислать вам образец заявления;

б) позвонить по контактным номерам телефона и вызвать нашего курьера. Услуги курьера оплачиваются в полном объеме клиентом - 400 рублей

в) курьер приезжает к вам по адресу и забирает товар, оригинал заявления и документы, подтверждающие факт покупки. Курьер проверяет товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар возвращается вам с оплатой вами курьерских услуг в полном объеме. При отсутствии дефектов наличные средства возвращаются вам незамедлительно.

г) в случае, если вы оплачивали заказ онлайн банковской картой, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Срок возврата денежных средств до 3-х рабочих дней с момента оформления возврата, однако срок поступления их на ваш счет зависит от сроков процессинга вашего банка.

д) также есть возможность осуществить возврат по адресу Северное Чертаново, д. 5а, но для этого нужно предварительно договориться о точном времени вашего визита.

 

2) Возврат Почтой России:

а) написать заявление в свободной форме  с указанием причины возврата товара и реквизитов для осуществления возврата денежных средств;

б) осуществить отправку возвращаемых товаров посредством Почты России (без наложенного платежа!!!), приложив оригинал заявления и документ, подтверждающий факт покупки по почтовому адресу интернет-магазина (предоставляется администрацией при согласовании возврата).

в) наши специалисты проверяют товар на возможность наличия дефектов (товар должен иметь товарный вид, недопустимо отсутствие ярлыков, изменение целостности упаковки и т. д.). В случае выявления подобных дефектов товар высылается Вам обратно (с возмещением почтовых затрат отправителя по чекам (будут представлены фото чеков)).

г) мы переводим Вам деньги за возвращенный товар на указанные Вами реквизиты. 

д) в случае, если вы оплачивали заказ онлайн банковской картой, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Срок возврата денежных средств от 3-х до 30 дней с момента оформления возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества процедура возврата аналогична описанной выше для возврата товара надлежащего качества, за исключением оплаты транспортных расходов – в этом случае магазин берет все затраты на себя.

доставка в Санкт-Петербург, доставка в Екатеринбург, доставка в Ростов-на-Дону, доставка в Симферополь, доставка в Крым, доставка в Сочи, доставка в Махачкалу, доставка в Чечню, доставка в Грозный, доставка в Казань, доставка в Дагестан, доставка в Уфу, доставка в Татарстан, доставка в Башкирию, доставка в Новосибирск, доставка в Читу, доставка во Владивосток, доставка в Пермь, быстрая доставка по всей России